Términos y Condiciones

Para compras en www.domuebles.cl y su uso para todo usuario o consumidor.

ASPECTOS GENERALES

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio web www.domuebles.cl entre sus Usuarios y DO muebles (o “el Proveedor”), de conformidad a las leyes chilenas, a los criterios de buenas prácticas en materia de comercio electrónico y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos y Condiciones. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las siguientes Condiciones.

DO muebles podrá modificar o actualizar en todo en parte los Términos y Condiciones, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes de la República de Chile. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos Términos y Condiciones.

DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO

  • Derecho a registrar una clave secreta

Para comprar en www.domuebles.cl, es necesario que el Usuario ingrese los datos que se le solicitan en el sitio. En el proceso de compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, se le recomienda al Usuario registrarse en el sitio para simplificar el proceso de compra.

El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio web www.domuebles.cl o solicitar información o acceder a promociones especiales, para lo cual deberá suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio. Esta contraseña es requisito para contratar en el referido sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web www.domuebles.cl. Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para DO muebles, en caso de mala utilización.

El Usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web www.domuebles.cl

  • Derecho a recibir información publicitaria o promocional

Todo Usuario tiene derecho a suscribirse para recibir información publicitaria o promocional, por correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que DO muebles envíe al Usuario contendrá al menos la siguiente información:

a. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b. Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte de DO muebles, y la obligación del Proveedor en caso de que así lo solicite el Usuario.

c. Procedimiento para efectuar la solicitud señalada en la letra b) anterior, indicando al efecto una dirección de correo electrónico a la que se pueda levantar la referida solicitud.

d. La identificación del Proveedor con su denominación comercial.

DO muebles cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, en los términos especificados precedentemente.

  • Derecho a la protección de sus datos personales

Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por DO muebles para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario. Dicha entrega será revocable por el Usuario. DO muebles no podrá entregar dichos datos a terceros.

El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio web www.domuebles.cl, el Usuario debe enviar un correo electrónico a hola@domuebles.cl

  • Derecho a Cambios

En caso de defecto o malfunción del producto el usuario podrá cambiarlo dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción. El producto debe ser devuelto sin uso, sin daños, con sus etiquetas y en perfectas condiciones. El Usuario deberá, además, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio. Para las instrucciones de cómo realizar la devolución el cliente debe enviar un correo a hola@domuebles.cl. A su vez, el usuario podrá revertir su pedido en la web hasta 5 días hábiles después de hecho el pago. Luego de este periodo se crea la orden de fabricación lo cual hace imposible volver atrás la compra.

DO muebles no se hará responsable de los costos de devolución ni de cambios, por lo que es importante que el Usuario revise detalladamente la orden de compra y ante cualquier duda o consulta comunicarse con DO muebles a través del correo hola @domuebles.cl. Los productos que sean adquiridos en oferta y/o promociones no poseen cambios ni devoluciones.

MEDIOS DE PAGO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web www.domuebles.cl sólo pueden ser pagados con:

a. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile.

b. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con DO muebles. El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.

c. Transferencia electrónica o depósito bancario en cuenta corriente de [DO muebles], en estos casos es indispensable para comenzar a procesar la orden de entrega, que el usuario envíe un comprobante al e-mail [trinidad@domuebles.cl]

Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a DO muebles, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de DO muebles.

DESPACHO Y ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web www.domuebles.cl.

El producto estará listo para despacho el último día hábil del mes siguiente a la compra, y será despachado en los siguientes 5 días hábiles al término de su fabricación. Todo despacho podrá ser monitoreado y realizar un respectivo seguimiento.

ALCANCE DE LAS OFERTAS Y PROMOCIONES

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web www.domuebles.cl y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. DO muebles podrá modificar las informaciones dadas en el referido sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Las promociones que se ofrezcan en el sitio web www.domuebles.cl no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de DO muebles, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoción.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos incluidos en el sitio web www.domuebles.cl, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de DO muebles o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el sitio web www.domuebles.cl, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de DO muebles o sus proveedores, ya sea en Chile o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a DO muebles. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de DO muebles y que aparezcan contenidas en el sitio web www.domuebles.cl, cualquiera sea el soporte (auditivo, gráficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.

Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de DO muebles. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, logotipo de DO muebles o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en el sitio web www.domuebles.cl (incluyendo imágenes, textos, diseños, disposición de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, información legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de DO muebles y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de DO muebles.

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Despachos:

Despachamos a las principales ciudades entre Puerto Varas y Santiago, y a los alrededores de Puerto Varas

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  • Región del Libertador General Bernardo O’Higgins
  • Región del Maule
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